Pode acontecer que queiras devolver um pedido. Para nós, não há problema, seja qual for o motivo.
Atenção: produtos personalizados não podem ser devolvidos.
Se as almofadas personalizadas entregues não atenderem às expectativas, é claro que procuraremos uma solução. Para evitar devoluções, recomendamos sempre que faça uso da opção de solicitar um máximo de 4 amostras de cores grátis. Assim, você terá certeza antecipadamente de que está escolhendo corretamente.
Se quiser devolver algo fora dos produtos personalizados (como os almofadas térmicas, pufes ou almofadas decorativas), é importante que a devolução atenda às seguintes condições:
- Você notifica a devolução no prazo de 14 dias após o recebimento, por meio de info@mypilloo.pt e envia o produto de volta para nós (o envio de volta é de sua responsabilidade, então guarde o código de rastreamento que você recebe ao enviar o produto de volta).
- Preencha o formulário de devolução em sua totalidade. Sem um formulário de devolução completo, não poderemos processar sua devolução e, portanto, não haverá reembolso.- O produto deve retornar sem danos e, se possível, na embalagem original.
- As despesas de envio de devolução são de sua responsabilidade.
- The costs for the return are for your own charge.
Tem um pacote grande que não pode ser enviado via serviço de pacote? Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para que possamos procurar uma solução juntos.
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